MAINGAU Energie entscheidet sich für Microsoft Dynamics CRM 2011

Mit der Liberalisierung und Deregulierung des Gas- und Strommarktes gehen für die Energieversorgungsbranche, insbesondere im Kundenmanagement, neue Herausforderungen einher. Um im Energiemarkt auch für die Zukunft gerüstet zu sein, wählte die MAINGAU Energie nach einem intensiven Auswahlverfahren die CRM-Branchenlösung für Versorgungsunternehmen von der EVE und Rödl & Partner.

Die MAINGAU Energie GmbH steht für über 100 Jahre Erfahrung und Know-how im Bereich der Gasversorgung. 1907 als Gasversorgungsverband Obertshausen gegründet, ist das Unternehmen mittlerweile zum bundesweit erfolgreichen Gasversorger für Privat- und Geschäftskunden avanciert.

Neben den CRM-Standardfunktionalitäten wie Aktivitätenmanagement und der Geschäftspartnerverwaltung beinhaltet die auf Microsoft Dynamics CRM basierende Lösung u.a. Funktionen für das Angebots- und Vertragsmanagement, sowie die Möglichkeit der Abbildung von Verbrauchsstellen, Messpunkten und dazugehörige Tarife, individuell abgestimmt auf den einzelnen Geschäftspartner. Die kundenbezogenen Informationen werden dabei übersichtlich zusammengefasst dargestellt und können durch die Integration mit dem eingesetzten Abrechnungssystemzusätzlich um Stamm- und Verbrauchsdaten ergänzt werden.

Die auf Microsoft Dynamics CRM 2011 basierende Lösung bietet insbesondere die Möglichkeit, aussagekräftige, visuell unterstützte Auswertungen vornehmen zu können. Jeder Benutzer kann dabei sein eigenes Dashboard (Cockpit) mit beliebigen Filterkriterien gestalten. Fragen wie:

• Welche Energieversorgungsverträge laufen in den kommenden Wochen aus?
• Wie hoch ist das Angebotsvolumen in den kommenden Monaten?
• Welche Vertragsabschlüsse sind demnächst zu erwarten?

werden damit ad hoc beantwortet und gewährleisten einen effizienten Prozessablauf im Energievertrieb.