EVU CX is a modular CRM system specifically designed for the needs of energy supply companies was developed. The system offers a full range of features that help companies improve their customer relationships, their sales and to optimize marketing activities and digitize their business processes.
Customer Experience (CX), auch als Kundenerlebnis bezeichnet, beschreibt, wie Kunden eine Marke oder ein Unternehmen wahrnehmen. Es umfasst alle Erfahrungen, die sie an verschiedenen Berührungspunkten mit der Marke machen. Diese CX beginnt bereits, wenn Kunden erstmals auf das Unternehmen aufmerksam werden. Sie beurteilen die gesamte Customer Journey, die alle Touchpoints auf allen Kanälen umfasst.
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Optimized data collection for Utilities sector (BDEW Market Communications & BO4E)
Optimized data collection for the utility sector (BDEW Market Communications & BO4E)
Commodity products (RLM/SLP)
No-commodity products
services
load profile analysis
360 degree view
Optimized business processes
Add-on with Ene't Connector
for network charges, address validation
and price adjustment (SLP)
Commodity products (RLM/SLP)
No-commodity products
service contract
Initial project with best practice cases
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